您好：

根据您描述的情况，建议您：

按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】，排查外部信号问题。

若图片正常，请联系当地信号部门检查；若图片依然存在此问题，建议您将此现象拍照或录像，再通过以下链接报修，由维修人员上门检查处理：

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